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我们的服务体系：
完善的技术支持和维护服务是设备及系统得以建设成功并长期稳定运行的重要**。我们的口号和宗旨是“我们的产品就是服务”，而技术支持和维护服务则是我们**服务的重要体现。
天津it外包服务网对客户所需运维设备的运维服务给予下列响应承诺：
1)      提供7×24的**服务热线和技术援助电话，对用户所反映的问题在1小时之内积极响应，及时提出解决问题的建议和操作方法；若在1小时之内未解决问题，我公司将指派技术人员赶赴现场进行故障处理。
2)      设备维修**过24小时，我公司将为用户提供相同型号或性能相近的备用设备使用。
3)      接到报修电话之后：立即做出响应，及时调配**的技术工程师提供在线咨询或现场抢修救助服务，结合用户的维修档案，为您较**的实施诊断和恢复。
4)      提供周期为一周的网络设备系统安全和运行状态巡检，每次巡检的记录都将递交用户签字认可。
5)      故障排除之后，建立完整的维修档案，针对故障发生的细节问题做现场讲解。此外，定期进行全面的设备维护巡检，把故障扼杀在萌发状态中。从而提高系统预警能力和设备运行状况的分析能力。
  7×24小时服务的方式
 为了**系统能够满足用户不断增长的业务需求，紧跟时代发展，时刻关注较新技术发展，将较新技术应用到现实中去，我们可以在用户提出需求后按照用户的要求对系统硬件、系统软件、应用软件进行升级，确保应用系统的先进水平。升级的原则应**升级后的系统硬件、系统软件平台不影响原应用系统的正常运行，如果升级后的平台有重大变动，**经过双方协商。
热线支持电话：    大客户经理：  牛先生    每周一至周日，7*24小时全天候服务
2）远程服务：QQ、MSN、远程桌面等 每周一至周日，从9：00至24：00
3）上门服务：每周一至周日，从9：00至18：00，高级用户享受7×24小时上门服务。
公司地址：天津市和平区南京路125号诚基经贸中心2号楼2门1819
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